Se acerca la Navidad y el fin de año y, como en años anteriores, las entidades bancarias hacen un ajuste en la atención al público en sus sucursales físicas con miras a prestar un servicio más completo a sus millones de clientes y usuarios.
Este 2024 ambas fechas (24 y 31 de diciembre) son días hábiles por lo que las entidades bancarias han dispuesto algunas jornadas especialesaun cuando toda la red bancaria tendrá a disposición sus canales electrónicos y virtuales disponibles las 24 horas para que las personas puedan realizar pagos, compras y transferencias de dinero sin ningún problema.
Los horarios habituales se retomarán a partir del jueves 26 de diciembre hasta el 30 de diciembre ya partir del 2 de enero del 2025 en adelante, según informaron las propias entidades.
En los días que no habrá atención al público en las sucursales físicas de las entidades financieras, las personas pueden acudir a los demás canales con que cuentan estos, como los códigos QR, billeteras electrónicas, datos y botón PSE, entre otros, para realizar pagos. o las distintas páginas de internet para realizar otro tipo de operaciones bancarias.
en colombia la red de datos la componen 704.320 equipos en todo el territorio nacional, los bancos cuentan con más de 691.000 corresponsales bancarios y cerca de 16.100 cajeros automáticos a través de los cuales se pueden realizar la mayoría de transacciones financieras.
banco de occidente
* Martes 24 de diciembre: Atención en jornada continua hasta la 1 pm No habrá horario adicional. Jueves 26 y viernes 27 de diciembre: El servicio se hará en los horarios habituales.
* Lunes 30 de diciembre: El horario de atención será el de siempre, aunque ese día no se contará con jornada extendida en ninguna sucursal.
* Martes 31 de diciembre y miércoles 1.° de enero: Sucursales y oficinas cerradas.
*Jueves 2 de enero: Las oficinas retomarán el horario habitual. Dentro de las excepciones de horarios están dos ciudades: Tunja y Cali. En la semana en la que se estará festejando la feria, las oficinas de Cali, Palmira, Yumbo, Santander de Quilichao y Puerto Tejada prestarán servicio hasta la 1:00 pm en los días 25, 26, 27 y 30 de diciembre.
Por su parte, para Tunja los horarios para el 16, 17, 19 y 20 de diciembre serán a partir de las 9 a.m. m, mientras que para el 18 de diciembre, el servicio se prestará de manera habitual.
banco de bogota
Las oficinas de la entidad financiera no prestarán servicios los días 25 y 31 de diciembre, y 01 de enero del 2025.
Sucursal del Banco de Bogotá Foto:banco de bogota
* Martes 24 de diciembre: se prestará servicio en horario habitual sin horario adicional.
* Lunes 30 de diciembre: se prestará servicio en horario habitual sin horario adicional.
*Jueves 02 de enero: se retoma el servicio habitual en oficinas.
Los servicios de atención para los canales de voz, WhatsApp y redes sociales funcionarán de la siguiente manera: el 24 y 31 de diciembre, mantendrán los horarios habituales para todos los segmentos pero para la línea de empresas se prestará servicio, así, el 24 de diciembre. la atención se prestará en el horario de 7:00 am a 5:30 pm y el 31 de diciembre de 7:00 am a 4:00 pm
davivienda
* Martes 24 de diciembre: Atención hasta la 1:00 pm para oficinas de jornada continua y desde las 8 am o 9 am dependiendo de su horario habitual (las oficinas que cierran a las 11:30 am no volverán a abrir).
* Lunes 30 de diciembre: Todas las oficinas estarán abiertas en su horario habitual.
* Martes 31 de diciembre: Ninguna sucursal prestará servicio. Pero por motivos de la feria de Cali, las oficinas de dicha ciudad tendrán los siguientes horarios: Martes 24, jueves 26, viernes 27 y lunes 30 de diciembre: Los horarios de atención irán desde las 8 am o 1:00 pm
Banco AV Villas
Las oficinas atenderán el martes 24 y el lunes 30 de diciembre hasta las 2 pm. No habrá servicio en horario adicional. El jueves 2 de enero de 2025 el servicio se reanudará en los horarios tradicionales.
Los horarios de atención al público para estas fechas especiales, tanto en sus oficinas tradicionales (con servicio de Caja y Asesoría Comercial) como en Oficinas Express (solo brindan servicio de asesoría comercial y cuentan con cajeros automáticos de última
tecnología que además de retiros permiten hacer depósitos a cuenta o pagos en efectivo).
Por la Banca Virtual (avvillas.com.co y AV Villas App) se pueden realizar más de 150 transacciones entre operaciones monetarias como pagos, transferencias, recargas de celular; y no monetarias entre las que están consultas; generación de claves temporales y solicitud de certificados.
BBVA
*Para el 24 y el 30 de diciembre se tendrá jornada continua hasta la 1:00 pm y el 31 de diciembre no se prestará servicio en las sucursales. La entidad invita a sus clientes a usar los canales digitales que tendrán a su disposición las 24 horas del día, además de la red de cajeros automáticos y corresponsales bancarios para realizar sus transacciones financieras.
Cajera BBVA Colombia Foto:El Tiempo / cortesía
A partir del 2 de enero del 2025 se reanudará la atención al público en las diferentes oficinas de la entidad en todo el país en los horarios habituales.
Directivas recordaron que BBVA Colombia cuenta con 55.000 corresponsales bancarios, a través de alianzas con empresas como: Paga Todo, Puntored, Su Red, Supergiros, Tiendas Ara, Efecty, Ya ganaste, Puede tener más, Distracom y Edeq del Grupo EPM.
Banco Agrario
*El 24 de diciembretodas las oficinas estarán operando a nivel nacional entre las 8 am y las 12 p.m. m, mientras que los días 25 y 31, al igual que el 1.° de enero, no se atenderá ni prestará servicio en ninguna de las sucursales.
El 30 de diciembre será tomado como último día hábil del año. Las oficinas que operan los días martes a sábado continuarán su funcionamiento normal el lunes 30 de diciembre. A modo de compensación, el sábado 4 de enero no se atenderá. Esta medida aplica para la sede del banco en la central de Corabastos.
Todo cliente que necesite realizar alguna operación de atención durante los días de cierre de podrá acceder a los canales virtuales del banco, las aplicaciones, cajeros automáticos, la red de
corresponsales y la billetera BICO.
Por su parte, los beneficiarios de Renta Ciudadana y/o Devolución del IVA podrán hacer los retiros monetarios en las fechas y puntos previamente establecidos.
Banco Itaú
La entidad anunció que tendrá atención al público el 24 de diciembre en su horario habitual, pero no en horarios extendidos. Los días 26, 27 y sábado 28 de diciembre, abrirán las puertas al público en los horarios normales, incluidos los extendidos.
El gigante brasileño Banco Itaú está presente en Colombia desde finales del 2012. Foto:Banco Itaú
El lunes 30 habrá atención también en horarios habituales, pero no en los extendidos y retomarán la atención al público el 2 de enero del 2025 en sus horarios normales.
Scotiabank Colpatria
* Martes 24 de diciembre: La red de oficinas estará operando de 8:30 am a 2 pm Mientras que las oficinas de jornada adicional y el chat no prestarán servicio al público. Además, el call center estará disponible de 6 am a 8 pm, y con atención 24 horas al día, 7 días a la semana para bloqueos de tarjetas de crédito y débito.
* Lunes 30 de diciembre: la red de oficinas funcionará entre las 8:30 am y las 4 pm Las oficinas de jornada adicional estarán en su horario habitual, al igual que el call center y el chat, que estará habilitado de 8 am a 6 pm
Martes 31 de diciembre: Únicamente estará en servicio el call center desde las 6 am hasta las 6 p.m. m, con atención 24/7 para bloqueos de tarjetas de crédito y débito.
Miércoles 25 de diciembre y miércoles 1.° de enero: Al igual que el día martes 31 de diciembre, la red de oficinas y el chat estarán fuera de servicio. El call center funcionará desde las 8 am hasta las 6 pm
Sucursal del Scotiabank Colpatria. Foto:Rodrigo Sepúlveda / EL TIEMPO
Banco Caja Social
Todas las oficinas de la entidad prestarán sus servicios al público el 24 de diciembre en sus horarios normales, pero no en los extendidos.
* Los días 26,27 y 30 de diciembre en Cali las oficinas prestarán sus servicios entre las 8 am y la 1:00 pm debido a la realización de la Feria de Cali.
* El 28 de diciembre las oficinas Avenida Estación, Calima, Chipichape, Cosmocentro, Floresta, La Casona, La Independencia, La Luna y Unicentro Cali, tendrán servicio de atención al público en horario normal.
* El 30 de diciembre todas las oficinas a nivel nacional (a
Con excepción de las ubicadas en Cali) prestarán servicio de atención al público en horario normal. El servicio normal de atención bancaria lo retomará a partir del 2 de enero del 2025, según informó la entidad.