Noticias Canal 8 se encargó de dar voz al reclamo y aseguró que la inquilina Melanie Scheiderman recuperó el servicio de agua después del paso de las tormentas. Sin embargo, la presión extrema provocó una fuga en su casapor lo que ahora debe pagar ocho veces más de lo que le cobran normalmente.
En su testimonio, Scheiderman agregó que para aclarar el cobro llamado a la ciudad en busca de respuestas, pero dijo que nunca recibió ayuda. “Dije que era imposible”, cuenta la vecina de San Petersburgo.
La pareja reclama por un cobro de agua incorrecto, Foto:iStock
¿Qué respuesta le da el gobierno de Florida a la pareja afectada por un cobro indebido?
Noticias Canal 8 consultó al gobierno de Florida sobre el caso de Melanie Scheiderman y obtuvo la siguiente respuesta: “El sistema de agua potable estuvo fuera de servicio durante 12 horas, menos de un día. El sistema de agua potable perdió presión durante aproximadamente 12 horas durante la noche del 9 al 10 de octubre”.
El gobierno afirmó que la razón del alto costo de la factura de Scheiderman puede deberse a que la pérdida de presión del sistema pudo haber provocado una fuga en la plomería del cliente. “La represurización del sistema se realizó deliberadamente de forma lenta para no provocar un pico de presión (alta presión) que pudiera afectar la plomería del cliente”, agregó la autoridad.
La administración floridana agregó ante el medio citado: “En este caso, la factura alta más reciente del cliente fue el resultado de una lectura del medidor que se tomó el 19 de noviembre, mucho después de los huracanes Helene y Milton. Esto nos indica que es probable que tengan un problema de plomería en su propiedad privada que podría solucionar mediante el proceso de ajuste de fugas”.
Asimismo, se le recomendó a los usuarios acudir al Servicio de Atención al Cliente de Cuentas de Servicios Públicos de Estados Unidos para que el personal del centro de llamadas les explique sus opciones para resolver el caso.
Ahora, la pareja afectada y otros afectados por la situación deben ponerse en contacto con la dependencia indicadallamando al 727-893-7341. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.